Politique de Retour et Remboursement

Politique de Retours

Vous avez la possibilité de retourner un article dans un délai de 30 jours après réception. Pour cela, veuillez impérativement nous contacter au préalable afin d’initier la procédure de retour.

 Contact service client : info@fnac.com

Conditions de retour :

• L’article doit être dans son état d’origine : non utilisé, non endommagé, avec son emballage et tous les accessoires.

• La demande doit être faite dans les 30 jours suivant la livraison.

Exclusions :

• Les retours seront refusés pour les articles utilisés, incomplets ou endommagés sans que la responsabilité du vendeur soit engagée.

• Les demandes hors délai ne seront pas acceptées.

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’erreur est imputable à notre service (article non conforme ou défectueux).

Recommandation pour les articles de valeur : Nous vous conseillons fortement de choisir un mode d’expédition avec numéro de suivi ou assurance. Sans preuve de livraison, nous ne pouvons garantir le traitement de votre retour.

Politique de Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, un courriel de confirmation vous sera envoyé.

Si le retour est accepté :

• Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 14 jours ouvrés.

En cas de retard :

• Vérifiez votre relevé bancaire ou contactez votre établissement bancaire.

• Si le remboursement n’apparaît toujours pas, contactez notre support client.

 Assistance : info@fnac.com